A QuadrosDecorativos.com utiliza tecnologia avançada na fabricação de seus produtos, priorizando qualidade e satisfação dos clientes.
Para manter credibilidade junto aos consumidores, foi criada uma política de troca e devolução simples e objetiva para negociação eficaz, ágil e satisfatória.
Para realizar troca ou devolução, o pedido deve estar marcado como entregue. Se o produto ainda estiver com o transportador, aguarde a entrega. Pode-se solicitar que a entrega seja barrada, necessitando aguardar a devolução do produto à empresa.
Produtos com indícios de uso podem ter solicitação de troca ou devolução indeferida. Se constatar avarias, contate a empresa imediatamente. Orientamos não utilizar o produto e não tentar consertá-lo por conta própria.
Quadros Personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados, portanto não são passíveis de troca ou devolução, exceto por defeito de fabricação, erro na personalização, danos ou avarias.
Todos os quadros acompanham certificado de autenticidade, atestando a originalidade da obra adquirida. O certificado inclui nome do comprador, data de lançamento, número da edição e assinatura do artista.
Pedidos personalizados não acompanham certificado de autenticidade. Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente de que apenas obras da coleção regular acompanham certificado.
Ao receber o produto, recomenda-se conferir antes de assinar o comprovante de entrega. Se houver irregularidade, recuse a entrega.
Após recebimento, envie solicitação para suporte@quadrosdecorativos.com ou pelo WhatsApp (17) 98211-0449.
A equipe avaliará e informará o procedimento adequado (devolução, envio de novo produto ou cancelamento).
Para devoluções, encaminhe o produto preferencialmente na embalagem original com cantoneiras, plástico bolha e papelão ou madeira. Se descartou a embalagem, providencie nova embalagem adequada para transporte.
Para devoluções aprovadas, providencia-se coleta no endereço do cliente ou autorização de postagem nos Correios. Após devolução, o produto será avaliado pela equipe de Logística. Sem irregularidades, o pedido será cancelado em até 7 dias úteis a contar da data de recebimento.
Reembolso via depósito na conta do titular/responsável pelo pedido.
Estorno junto à administradora do cartão. O crédito dependerá do processamento bancário e data de fechamento da fatura, podendo levar até duas faturas para ser identificado.